Livraison

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Le délai de préparation d'une commande peut varier entre 1 et 2 jours ouvrés.

Nos délais de livraison varient de 2 à 3 jours après le traitement de votre commande. Ces délais sont applicables pour la France métropolitaine uniquement. Nos délais de livraison varient de 3 à 6 jours vers l'Europe et de 7 à 13 jours vers le reste du monde.

Note importante : En raison de circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, congés, événements imprévus, etc.), les délais de livraison peuvent être rallongés. Dans ce cas, une mention sera visible sur notre site pour vous tenir informé.

Pour vous assurer que le colis sera livré correctement et que vous le recevrez dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite lors de la finalisation de votre commande. L'utilisation de numéros de rue, d'immeubles ou d'appartements est essentielle pour assurer une livraison dans de bonnes conditions. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Selon le pays dans lequel vous vous situez, les frais de livraison peuvent varier.

• France métropolitaine : 3,90 €

• Union Européenne : 5,90 €

La livraison à domicile est offerte dès 40 € d'achats en France et dès 50 € dans les autres pays.

COMMENT SUIVRE SA COMMANDE ?

Pour suivre le statut de livraison de votre commande, vous recevrez un e-mail au moment de l'expédition avec le numéro de suivi du transporteur.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?

Vous êtes satisfait(e) ou remboursé(e) !

Les remboursements seront pris en compte si le ou les articles sont retournés dans des conditions propres à la revente, c'est-à-dire non portés et retournés dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours qui suivent sa réception.

Si le ou les articles reçus ne correspondent pas à ce que vous aviez commandé ou si un article manque dans le colis, nous vous invitons à nous contacter directement via l'adresse mail contact@nomadejewels.com

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.

Par ailleurs, les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles aux retours. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

Pour plus d'informations veuillez consulter notre Politique de remboursement.

COMMENT RETOURNER SES ACHATS ET ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Les frais liés aux retours sont à la charge de l'acheteur.

La procédure est la suivante :

• Emballez le ou les articles à retourner dans un carton d'expédition.

• Rendez-vous dans votre bureau de poste le plus proche ou imprimez votre bordereau de retour directement en ligne sur le site de la poste.

• Expédiez le colis à l'adresse :

À réception du colis, notre service client jugera de l'état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est porté, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente. Tout article retourné devra comporter son emballage d'origine parfaitement intact et les cadeaux offerts.

Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.

Si votre retour est accepté, vous recevrez le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande sous 14 jours.